抖音小店的商品差评率怎么计算2023 商品差评率计算规则全分享

　　抖音小店的商品差评率怎么计算2023?不管是抖音小店还是其他的什么网购平台，商品的差评率都是很多用户进入店铺之前首先要看要了解的一个东西，差评率低，那么就代表着这份产品是优秀，是能够让大众喜欢经受住了其他用户的评测的，差评率高，那么要么是服务态度不好，要么就是商品本身的质量不行，而不管是哪一份，都是很难让用户会提得起喜欢，感兴趣的情绪的，所以在开小店之前，首先要了解要学习要注意的就是这个差评率的计算规则...速来学习!

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抖音小店体验分构成指标及计算方法

　　体验分由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出。体验分为5分制，最低为3分。具体计算方法如下：

　　1、商品体验分由考核好评率指标调整为考核差评率指标，同时调整分母为物流签收订单量;

　　2、物流体验分由考核【平均物流到货时长】指标调整为考核【揽收及时率】和【订单配送时长】，同时取消【物流好评率】指标考核 ;

　　3、服务体验分取消【服务好评率】指标考核，强化其他项考核 ;

　　4、展示三项考核模块权重占比：商品体验(50%)、物流体验(15%)、服务体验(35%) ;

　　5、诊断页面升级，新增指标提升建议及行业对比 ;

　　我们的该从哪些方便去提升我们的小店体验分?

第一：商品体验分

　　商品体验分他的权重是占到了店铺体验分的50%，

　　说明什么?说明它非常的重要，主要决定商品体验分的就是我们的商品质量，判断的标准是差评和品质退货。

　　如果你的差评率和品质退货率都比较高，那么你的商品体验分绝对是会下降的。

第二：物流体验分

　　物流体验分的权重是15%，

　　你不要觉得它占比很少，对于我们抖店商家有时候也可以起到关键作用，别拿豆包不当干粮。

　　物流体验分主要的占比是什么?

　　一是揽收及时率

　　二就是物流配送时长

　　像无货源的商家可能涉及到上家发货的及时率，如果他发货慢，那么就会造成我们的物流体验分下降。

　　所以说到这里我们选品的时候一定要去和你的上家、厂家对接好，选品的时候也要关注是不是24小时48小时发货。

第三：服务体验分

　　服务体验分的占比是35%

　　我们都知道，决定服务体验分的因素就是飞鸽三分钟平均回复率的问题。

　　其实还有两点，就是它的仅退款自主完结时长，以及退货退款自主完结时长。

　　大家如果将以上说的三个因素做好了，那么我们的体验分不会太低的，三者合一才是我们提升店铺整体体验分的关键。而且评分高的抖音小店获得了用户的体验，又进一步带动了抖音小店的曝光和销售，形成了良性循环，从而达到通过小店赚取收益的目的。